Foire Aux Questions (FAQ)

Où êtes-vous situés ?

A la Réunion. Nous sommes une boutique en ligne ne possédant pas de point de vente, ni de magasin ou de show-room. Toutes les informations sur nos articles sont disponibles sur notre site www.dshoprun.fr . Le Service Client reste à votre disposition pour toute précision complémentaire via le formulaire de Contact. 

 

Quels sont les délais de livraison à La Réunion ?

48 à 72h en moyenne.

 

Quels sont les frais de livraison ?

• 4€ si livraison à domicile par voie postale,
• Gratuit si livraison en point de rendez-vous sur Saint-Denis,97400,
• Aucun de frais de livraison si commande supérieure ou égale à 40€.

 

Comment se passe la livraison en point de rendez-vous à Saint-Denis,97400 ?

A J+1 date de paiement de la commande, le Service Client vous adresse un Sms afin de vous proposer un rdv, reportable ou modifiable suivant vos disponibilités et celle du livreur. Les points de rendez-vous habituels sont les suivants : Médiathèque de la Trinité, Église Ste Clotilde, Barachois, Jardin de l’État, Stade de la Redoute, Canal Plus Technopole.

 

Puis-je retourner un article si je change d’avis ?

Bien entendu, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Plus d’infos dans l’Article 10 des Conditions Générales de Vente.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

L’expédition ou livraison est organisée dès lors que la commande est payée. 

Vous recevrez une confirmation d’expédition lorsque le colis sera déposé en bureau de Poste. Si vous avez opté pour la livraison en point de rendez-vous sur Saint-Denis,97400, vous serez contacté(e) par Sms à J+1 date de règlement de la commande pour convenir d’un rdv. Notre Service Client reste joignable via le formulaire de Contact pour toute précision. 

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• paiement par CB via un lien sécurisé Stripe
• paiement par virement : le RIB de DSHOP vous est communiqué lors de la confirmation de commande. Il ne vous restera qu’à enregistrer le RIB dans votre application bancaire et à réaliser un virement du montant total de la commande en faveur de DSHOP. Pour un traitement plus rapide de la commande, optez pour un virement instantané. 

 

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Contactez-nous via notre formulaire de Contact en précisant votre numéro de commande. 

 

Sous quel délai puis-je effectuer un retour ?

Retour à effectuer sous 14 jours, frais de retour à la charge du client. Au préalable, signaler la réclamation au Service Client via le Formulaire de Contact ou par mail à scdshop.run@gmail.com en précisant le problème rencontré et le numéro de commande. Plus d’infos dans la Politique de retour.